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5 critères d'un bon logiciel de gestion client pour clinique vétérinaire

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Pour optimiser son organisation, mettre en place un logiciel de gestion d’agenda est souvent la meilleure idée pour un vétérinaire. Mais à l’heure où l’offre se fait pléthorique, quels sont les critères d’un bon logiciel adapté aux cliniques vétérinaires ou vétérinaire indépendants ? Éclaircissons ce point grâce à 5 critères essentiels à prendre en compte.

 

Vos clients sont prêts à prendre des rendez-vous en ligne et n’attendent que vous

C’est un fait : la clientèle “médicale” est plus que parée pour prendre des rendez-vous par Internet. C’est en tout cas ce que pointe une récente étude : plus de 70 % des propriétaires d’animaux sont susceptibles d’utiliser une solution de rendez-vous en ligne si leur praticien leur en offre l’opportunité. Mieux : ce genre d’initiative est bien perçue à plus de 81 % par les sondés !

 

En effet, les propriétaires d’animaux de compagnie sont intéressés par la prise de rendez-vous en ligne avec trois profils différents :

 

  1. 1/3 des propriétaires sont visiblement prêts à l’utiliser (possiblement ceux qui l’utilisent déjà avec leur médecin)
  2. 1/3 qui envisagent l’utilisation mais sans en avoir la certitude
  3. 1/3 qui ne vont pas utiliser ce type de service (en tout cas dans un premier temps)

 

Reste que, pour l’heure, ce genre de services n’est proposé que par un petit nombre de cliniques vétérinaires. Sur l’intégralité du corps médical, seuls 26 % proposent une solution en ligne pour la prise de rendez-vous. Pourtant, ce chiffre est amené à augmenter de 40 % d’ici 2020.

 

Pourquoi ne pas prendre de l’avance, et se poser en pionnier parmi les vétérinaires ? Pour ce faire, de nombreuses solutions existent, adaptées à tous les besoins et à tous les budgets.

 

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TonRDV : le logiciel d’agenda en ligne et de rappel par SMS adapté aux cliniques vétérinaires

Comme nous le disions en préambule, les logiciels de planning professionnel sont désormais nombreux sur le marché. Or, tous ne conviennent pas aux besoins des cliniques vétérinaires.

 

TonRDV se pose comme une solution de choix pour les professionnels de la santé animale souhaitant s’équiper d’un logiciel de gestion de planning autant pour la gestion interne que pour proposer un service complémentaire aux propriétaires d’animaux.

 

Pour vous guider dans le choix d’un bon logiciel de prise de rendez-vous adapté à votre clinique vétérinaire, voici les 5 critères les plus importants :

  1. Permet la prise de rendez-vous 24h/24 et 7 j/7, quels que soient vos horaires d’ouverture et de fermeture.
  2. Vous offre une visibilité sur Internet grâce à une fiche professionnelle à personnaliser. Plus besoin de site Web dédié !
  3. Envoi de rappels de rendez-vous par SMS à l’approche de la date du RDV. Éradiquez les rendez-vous non honorés de votre quotidien, et augmentez ainsi votre chiffre d’affaires.
  4. Permet une gestion facilitée de vos équipes grâce à un agenda partagé et de l’organisation globale de votre activité.
  5. Encourage les clients à laisser des avis sur les prestations réalisées, ce qui permet d’en attirer de nouveaux.

 

Pour répondre à l’ensemble des besoins d’un professionnel de la santé animale, nous avons créé une plateforme couvrant l’ensemble de ces critères. Très simple à mettre en place, la solution TonRDV est totalement dématérialisée, et accessible à tous les collaborateurs de votre choix. Il est plus facile de travailler lorsque chacun connaît les tâches qu’il lui reste à accomplir, n’est-ce pas ?

 

Enfin, pour vous aider à fidéliser vos clients, votre espace personnel vous permet de mettre en avant vos produits promotionnels. En communiquant sur vos bons plans, vous êtes certains de voir revenir plus régulièrement vos habitués, tout en vous facilitant votre prospection de nouveaux clients.

 

Vétérinaire et site Internet : pour quoi faire ?

Disposer d’un site Internet fait partie des impératifs, quel que soit votre domaine d’activité. La raison ? Disposer d’une présence en ligne. Sans elle, vous êtes tout bonnement introuvable, et vos concurrents qui, eux, ont pris la peine de développer un site Web pourront être trouvés. Vous ne savez pas comment vous y prendre, ou n’avez pas les moyens de développer votre propre site ? TonRDV vous propose de créer votre propre page professionnelle et de la personnaliser avec vos textes et photos. Ainsi, vous serez visible en ligne, et pourrez mettre toute votre expertise en avant via la synergie créée par l’ensemble des professionnels déjà présents sur la plateforme de RDV.

 

 

Tous les logiciels de prise de rendez-vous ne se valent pas. Pour être performant, un logiciel pour clinique vétérinaire doit se parer de fonctionnalités spécifiques, telles que la gestion dématérialisée des rendez-vous, les rappels par SMS et la création d’un espace professionnel dédié. De plus, la récolte d’avis clients est primordiale pour faire fructifier son chiffre d’affaires et attirer de nouveaux clients.

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A propos de l'auteur

Aurida

Aurida

Rédactrice en chef au sein de TonRDV, je m'intéresse à l'actualité, au digital et aux réseaux sociaux pour faire décoller le business des indépendants et professionnels du service aux particuliers (artisans et indépendants, de tous les secteurs)

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